Declaración de Privacidad
En HashLucky protegemos su privacidad y explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. Esta política describe qué tipos de información tratamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como usuario. Nos comprometemos a gestionar sus datos con responsabilidad y conforme a la normativa aplicable.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos distintos datos necesarios para prestar el servicio y garantizar la seguridad de la cuenta. Entre ellos se incluyen datos de cuenta, datos personales, datos técnicos y datos transaccionales relacionados con depósitos y retiradas.
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para verificar la identidad, cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica como dirección IP, datos de dispositivo, tipo de navegador, identificadores de sesión y registros de conexión para optimizar la plataforma, detectar abusos y mejorar la seguridad.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos la actividad del usuario dentro de la plataforma, historial de apuestas y juegos, movimientos de saldo y datos de pago para gestionar transacciones, auditorías y atención al cliente.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar identidad (KYC), cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir el lavado de dinero y fraudes, y ofrecer soporte técnico. También los usamos para fines de seguridad y análisis interno.
Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y procedimientos internos para salvaguardar la protección de cuenta y la integridad de los datos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y otras tecnologías para el funcionamiento del sitio, analizar el uso y mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador o desde las opciones que ofrecemos en la plataforma. Las cookies estrictamente necesarias son imprescindibles para el servicio.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que operan en nombre de la empresa -por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de juegos, servicios de verificación y análisis- siempre bajo contratos que garanticen la confidencialidad. También compartiremos información cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
Derechos del usuario
Tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, así como a solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad cuando proceda. Para ejercer sus derechos podrá contactar con nuestro equipo de soporte desde la sección de privacidad en su cuenta.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Puede acceder a sus datos de cuenta y corregir información personal desde el área de usuario. Para solicitudes de eliminación o ejercicios de otros derechos, solicitamos la verificación de identidad para proteger la seguridad de la cuenta y evitar accesos no autorizados.
Actualizaciones de la política
Podemos revisar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en la plataforma y, cuando proceda, comunicaremos los cambios a través de su cuenta. En Hash Lucky recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.